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Política de Privacidad de Wazamba Chile

En Wazamba, accesible desde casino-wazamba.cl, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y plataformas, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Wazamba Chile Ltda., con domicilio en Santiago de Chile. Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Fecha de nacimiento y género
Dirección IP y datos técnicos de su dispositivo
Información sobre el uso de nuestros servicios (fecha, hora, duración y tipo de actividad)
Datos de registro y perfil de usuario
Información sobre depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente (por ejemplo, salud o etnia)
Información obtenida de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para los siguientes fines:

Crear, gestionar y mantener su cuenta y acceso a nuestros servicios
Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación chilena y prevenir el acceso de menores
Procesar depósitos, retiros y pagos de forma segura
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y juego responsable
Comunicarnos con usted sobre su cuenta, cambios en servicios, políticas y actualizaciones
Organizar promociones, concursos y bonificaciones
Realizar campañas de marketing con su consentimiento explícito
Personalizar su experiencia en la plataforma y adaptar nuestras comunicaciones
Mejorar continuamente nuestros servicios, seguridad y políticas internas
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
Monitorear transacciones para detectar fraudes y actividades sospechosas

4. Base Legal para el Tratamiento

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables, procesamos sus datos basándonos en:

Su consentimiento previo y explícito, cuando sea requerido
La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Wazamba, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para respetar las obligaciones legales vigentes en Chile. Generalmente, mantendremos su información hasta cinco años después de la terminación de su cuenta o la última interacción registrada, salvo que la ley exija un periodo mayor, por ejemplo, para procesos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de terceros asociados. Usted podrá gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de los ajustes en su cuenta o mediante los enlaces de exclusión disponibles en cada comunicación.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Empleamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario
Ofrecer publicidad relevante y personalizada

Puede administrar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos
Autoridades regulatorias y organismos de control
Agencias especializadas en verificación de identidad y prevención de fraudes
Empresas relacionadas dentro del grupo corporativo de Wazamba
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile, garantizamos que se aplicarán medidas adecuadas de protección, conforme a la legislación chilena y estándares internacionales.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro equipo revisa periódicamente estas medidas para mantener un alto nivel de seguridad.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que poseemos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de datos en casos permitidos por la ley
Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la ley chilena.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o técnicos. Le recomendamos revisar esta página regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras modificaciones implica la aceptación de la nueva política.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene alguna inquietud sobre el manejo de sus datos personales, le invitamos a contactarnos primero en [email protected]. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la autoridad nacional de protección de datos correspondiente.

Última actualización: Octubre 2024.